通州工商分局近期接连接到的4起消费者投诉都涉及到新华北街180号和新华北街184号两家诺基亚手机维修店，由于两家维修店装饰装潢风格十分近似，再加上相距很近，从而无法分辨到底谁是真正的诺基亚客服。
工商工作人员实地了解情况时看到，若是来自新华大街方向，首先看到的是一块面向南侧的诺基亚专业维修的蓝色广告牌，广告牌右下方标明“新华北街180号”。门牌号为“新华北街180号”的门口上方印有醒目的“NOKIA”、“诺基亚”字样，其南侧“新华北街184号”的门口上方则印着“诺基亚客户服务中心”，两块牌匾不仅都是蓝底白字，字形相同，而且相距只有2、3米远，让人很容易误解两家手机维修店是一家。
“其实真正的诺基亚客服是新华北街184号这家手机维修店。”通州工商分局工作人员说，“有不少消费者误把新华北街180号这家店当做了客服。”据了解，到工商部门投诉的消费者反映：他们在问180号这家维修店工作人员是不是诺基亚客服的时候，对方并不予否认。可当把手机放在这里维修的时候，要么是在保修期的手机仍须交费，要么是打开机器以后称维修不了。当他们拿着手机再到正规诺基亚客服时，诺基亚客服都以消费者私自拆机为由拒绝提供三包服务。
找到180号手机维修店，面对工商人员，对方称自己是诺基亚手机专卖店，维修诺基亚手机是他们的售后服务，他们从来没有宣称自己就是诺基亚客服。
投诉方和被诉方各执一词，所讲述的情节截然不同，可双方又都拿不出确凿的证据证明自己，致使这4起投诉全都无法得到成功调解。
通州工商分局提醒广大消费者，目前通州区一共有两家诺基亚手机客户服务中心，一家位于新华北街184号，另一家位于新华大街122号。若是您的手机仍在三包期以内建议到正规的客户服务中心去维修，若是超过了三包期限则可根据自己的实际情况选择正规合法的手机维修店进行维修。而且维修手机的时后切莫一味听信对方口头承诺，一定要保存好相关单据，以备出现消费纠纷时作为证据
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